针对已付费但活跃度低的企业用户,发起体验优化专项,将深度使用率从10.28%提升至34.46%
"出海易"是一款帮助国内中小B2B商家出海的SaaS产品,产品核心功能:智能建站+线索获取+邮件营销+数据分析。 产品上线后售出200+单,但用户活跃度远低于预期。
核心功能使用率仅10.28%,大量客户未发挥产品价值,存在流失风险
中小企业出海商家,对数字化营销工具认知有限,需要专业指导
缺乏对应服务团队资源,需要产品化方案解决
从建站-渠道推广-商家获取的全功能链路下梳理体验痛点
新增20+行业模板,支持一键应用,大幅降低建站门槛
AI辅助内容生成,自动优化页面布局和文案
基于行业特点提供邮件模板和内容建议
智能推荐最佳发送时间,提升邮件打开率
将建站功能组件化,支持可视化拖拽编辑,满足高级用户定制需求
支持CSS/HTML自定义,为专业用户提供更多发挥空间
建立完整的用户行为追踪体系,提供详细的访问分析
帮助用户量化营销效果,建立数据驱动的运营思维
职业生涯中首次以设计洞察为起点,自驱提出产品需求,并成功主导产研设团队完成项目从概念到落地的全过程
本项目的成功,打破了团队过去对单一增长模式(如MLG/SLG)的依赖,有力地推动"产品驱动增长(PLG)"的理念在部门内获得重视
回顾项目,我意识到一些核心功能点在初期设计时就已成型,但由于当时经验不足,未能"强势"推动,导致后续重构迭代浪费开发成本
项目初期,深度对标了国外的跨境成熟产品,但忽视了国内用户的一些特有使用习惯比如对信息密度的要求,导致部分体验细节有所丢失